Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible).

Délais de livraison

Nos produits sont livrés en moyenne sous :

  • France et Union Européenne : 5 à 15 jours ouvrés

  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou d’éventuels retards douaniers.

Frais de livraison

  • Livraison standard : Gratuite (sauf mention contraire lors du passage de commande).

  • Toute taxe locale, droit de douane ou frais supplémentaires liés à l’importation reste à la charge du Client.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.
Le suivi peut nécessiter 2 à 5 jours ouvrés pour s’activer après expédition.

Problèmes de livraison

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards causés par :

  • le transporteur,

  • les contrôles douaniers,

  • des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, crises sanitaires, etc.).

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur ou arrive endommagé, merci de contacter notre service client à edouardryanpro@gmail.com dans un délai de 7 jours après la date de livraison prévue, en joignant des photos si nécessaire.
Une solution adaptée (renvoi ou remboursement) vous sera proposée après vérification.

Retours et remboursements

Pour plus d’informations sur les retours, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.